Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Zefyra exploite la boutique zefyra.deals.

Zefyra est établie au 14 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.

Zefyra vend des équipements et accessoires vélo de 8 marques.

Zefyra décide des finalités du traitement des données client.

Données fournies par le client

La commande demande le nom et le prénom.

La commande demande l’adresse postale de livraison.

La commande demande l’adresse électronique.

La commande demande le numéro de téléphone pour la livraison.

Le message d’assistance contient le numéro de commande.

Le dossier de retour peut contenir des photos de l’article endommagé.

Données collectées automatiquement

Le serveur enregistre l’adresse IP.

Le serveur enregistre la date et l’heure de visite.

Le serveur enregistre les pages consultées sur zefyra.deals.

Le navigateur transmet le type d’appareil et le système utilisé.

Commandes et assistance

Zefyra conserve le détail des 686 références commandées.

Zefyra conserve les montants payés en EUR.

Zefyra conserve les échanges avec support@zefyra.deals.

Chaque demande reçoit un accusé de réception.

Le dossier est vérifié puis une solution est proposée.

Utilisation des données

• Zefyra prépare les commandes et organise l’expédition mondiale.
• Zefyra traite les retours sous 30 jours par courrier.
• Zefyra vérifie la compatibilité et le montage des équipements vélo.
• Zefyra suit les colis en transit auprès du transporteur.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés dans le monde.

L’assistance répond du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Le premier retour intervient sous un jour ouvré.

Prestataires et livraison

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

Le transporteur reçoit le numéro de suivi du colis.

L’hébergeur stocke les données de zefyra.deals.

Le prestataire de messagerie achemine les accusés de réception.

Paiement

Zefyra accepte la carte bancaire.

Zefyra accepte PayPal.

Le prestataire de paiement traite les numéros de carte.

Zefyra ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

Cookies

Zefyra utilise des cookies pour le panier d’achat.

Zefyra utilise des cookies pour la connexion au compte.

Zefyra mesure l’audience avec des cookies de mesure.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Sécurité

Les pages de commande utilisent le chiffrement TLS.

L’accès aux données est limité au personnel de la boutique.

Les dossiers complexes sont transmis au responsable de la boutique.

Conservation

Les factures sont conservées pour la durée légale.

Les échanges d’assistance sont conservés pendant le traitement du dossier.

Les demandes de garantie exigent la preuve d’achat.

Les produits bénéficient de la garantie légale du fabricant.

Choix du client

• Le client peut corriger son adresse de livraison avant l’expédition.
• Le client peut demander la suppression des cookies dans son navigateur.
• Le client peut refuser les messages de prospection.
• Le client peut contacter support@zefyra.deals pour toute question.

Droits sur les données

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la rectification de ses données.

Le client peut demander l’effacement de ses données.

Le client peut demander la limitation du traitement.

La demande se traite avec le numéro de commande et l’adresse électronique.

Mineurs

La boutique s’adresse aux acheteurs capables de contracter.

Zefyra ne collecte pas sciemment les données des enfants.

Modifications

Zefyra modifie cette politique en cas de nouveau traitement.

La date figurant en tête indique la version applicable.

Contact

Le canal unique d’assistance est support@zefyra.deals.

Indiquez le numéro de commande figurant dans le message de confirmation.

Joignez des photos en cas d’article endommagé.