Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Zone de livraison

Zefyra expédie dans le monde entier.

Le site zefyra.deals accepte les commandes de tous les pays.

Frais de port

La livraison coûte 8 EUR pour une commande de moins de 40 EUR.

La livraison est offerte dès 40 EUR d'achat.

Les montants sont facturés en EUR.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai s'applique après l'expédition du colis.

Confirmation de commande

Chaque commande reçoit un message de confirmation.

Le message contient le numéro de commande.

Conservez ce numéro pour le suivi.

Adresse de livraison

Vérifiez l'adresse avant de valider le paiement.

Zefyra utilise l'adresse saisie dans la commande.

Une adresse inexacte retarde la remise du colis.

Suivi et transporteur

Le colis est remis à un transporteur.

Le suivi indique les étapes du transit.

• Le canal principal suit les colis en transit auprès du transporteur.
• Il traite les questions de compatibilité et de montage.

Envois en plusieurs colis

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis possède son propre suivi.

Retard et livraison impossible

Un événement du transporteur peut retarder le colis.

Un colis non remis repart vers un point de retrait.

Un colis non réclamé est retourné à Zefyra.

Colis manquant ou endommagé

Signalez un colis manquant après le délai de 7 jours ouvrés.

Signalez un article endommagé avec des photos.

• Indiquez le numéro de commande figurant dans le message de confirmation.
• Joignez des photos en cas d'article endommagé.

Assistance

Le contact est support@zefyra.deals.

Le service répond du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Chaque demande reçoit un accusé de réception.

Le dossier est vérifié puis une solution est proposée.

Le premier retour arrive sous un jour ouvré.

Zefyra, 14 rue de la Roquette, 75011 Paris, France, traite les expéditions.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.